시작: 2022년, 포토부스 창업
"진주 시내에 포토부스가 거의 없을 때 시작했어요. 처음엔 나름 괜찮았습니다. 주변에 경쟁 매장이 별로 없었거든요."
진주점 점주님은 2022년 3월, 타 브랜드 포토부스로 창업했습니다. 초반 6개월은 순조로웠습니다. 신규 매장의 신선함과 경쟁이 적은 상권 덕분에 손님이 꾸준히 찾아왔습니다.
문제 발생: 손님이 줄어들기 시작하다
"1년이 지나니까 상황이 달라졌어요. 주변에 비슷한 매장이 3~4개가 생겼고, 손님들이 다른 곳으로 가기 시작했습니다."
"솔직히 기계는 아직 쓸만했어요. 그런데 프로그램이 문제였습니다. 요즘 친구들이 원하는 기능이 없더라고요. QR로 바로 전송하는 것도 안 되고, 보정 필터도 경쟁 매장에 비해 떨어졌어요."
특히 주변 신규 매장들은 최신 프로그램을 사용하고 있었고, 인스타그램에서 화제가 되는 트렌디한 필터들을 제공했습니다. 반면 진주점의 프로그램은 업데이트가 거의 없었습니다.
고민: 폐업할까, 계속할까
"2023년 말쯤엔 진지하게 폐업을 고민했어요. 그런데 계산을 해보니까 폐업해도 손해더라고요."
당시 상황
- 기계 철거 및 원상복구 비용이 부담
- 남은 임대 기간 해지 수수료
- 기계를 중고로 팔려고 해도 매수자가 없음
"이러지도 저러지도 못하는 상황이었어요. 그냥 버티자니 적자가 쌓이고, 폐업하자니 비용이 많이 들고..."
전환점: MUFI를 알게 되다
"인터넷에서 포토부스 관련 검색하다가 MUFI 전환 프로그램이 있다는 걸 알게 됐어요. 기계를 바꾸지 않고 프로그램만 교체할 수 있다고 하더라고요."
반신반의하는 마음으로 상담을 신청했습니다. 담당자와 통화하면서 몇 가지를 확인했습니다:
하드웨어 교체 없이 소프트웨어만 변경
프로그램 전환 비용만 발생
방문 없이 대부분의 문제 해결 가능
전환 과정: 생각보다 간단했다
"전환 결정하고 실제로 바뀌기까지 며칠 안 걸렸어요. 생각보다 훨씬 간단했습니다."
상담 및 견적
현재 기계 사양 확인 후 전환 가능 여부 판단
원격 설치
원격 접속으로 새 프로그램 설치 (약 2시간 소요)
테스트 운영
설치 후 기능 테스트 및 사용법 안내
정식 운영
바로 다음 날부터 정상 영업 시작
"기사님이 방문하는 것도 아니고, 원격으로 다 해주시더라고요. 영업 중단 없이 바로 바뀌었어요."
전환 후: 달라진 점들
전환 후 점주님께서 체감하신 변화들입니다:
QR 전송 기능
"이전엔 인화지 출력만 됐는데, 이제 QR로 바로 전송돼요. 손님들이 이게 제일 좋다고 하더라고요."
AI 보정 필터
"보정이 확실히 자연스러워졌어요. 특히 대학생 손님들 반응이 좋아요."
원격 지원
"예전엔 오류 나면 기사님 올 때까지 기다렸는데, 이제는 전화하면 바로 원격으로 봐주세요."
실시간 매출 확인
"앱으로 매출을 바로 볼 수 있어요. 매장에 안 가도 상황 파악이 돼요."
솔직한 후기
좋았던 점
- 기계를 새로 사지 않아도 된다는 게 가장 컸어요
- 가맹비가 없어서 부담이 적었습니다
- 원격 지원이 빨라서 매장 운영이 편해졌어요
- 프로그램 업데이트가 꾸준히 됩니다
아쉬운 점
- 처음엔 새 인터페이스 적응에 시간이 좀 걸렸어요
- 일부 특수 필터는 아직 개발 중이라 기다려야 했습니다
"전체적으로 만족해요. 폐업하려다가 전환했는데, 지금은 잘 결정했다고 생각합니다. 매장 상황이 많이 나아졌거든요."— 무피 진주점 점주님